Nayar, Vineet <br/><br/>
Primero, los empleados los clientes después  como trnasformar de arriba a abajo la gestión empresarial convencional 
Vineet Nayar; [traducción, Emili Atmetlla].. 
 - Barcelona  Profit  2011. 
 - 175 p. 
 - Harvard Business. Management .
<br/><br/> Translation of: Employees first, customers second : turning conventional management upside down. 
<br/><br/>Includes bibliographical references . 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788492956579 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Management--Employee participation.<br/>Customer relations<br/>Organizational change<br/>Corporate culture