Hiebeler, Robert. <br/><br/>
Las mejores prácticas  Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados de la empresa 
Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly y Charles Ketteman ; traducción : Adriana de Hassan. 
 - Barcelona  Grupo Editorial Norma  c1998. 
 - xvi, 262 p.  23 cm. 
<br/><br/> "Arthur Andersen."  Includes index. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9580448167 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services--Management--Case studies.<br/>Industrial management--Case studies.<br/>Customer services--Quality control--Case studies.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .H53 1998 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / H6331b E