TY  - BOOK
AU  - Riveros,Pablo Emilio
TI  - Sistema de gestión de calidad del servicio: sea líder en mercados altamente competidos
T2  - Textos universitarios
SN  - 9789586485029
PY  - 2007///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe Ediciones
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N1  - Includes bibliographical references
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