Blanchard, Kenneth Hartley <br/><br/>
Clientemanía  nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente 
Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; traducción : Almudena Villamizar G. 
 - Bogotá  Grupo Editorial Norma  2005. 
 - 314 p.  ill.  21 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9580488924 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services--Management.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / .B526 2004 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / B6392c E