Rayport, Jeffrey F. <br/><br/>
Muestre su mejor cara  revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva 
Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski ; traducción de: Marta García Madera. 
 - Bilbao  Ediciones DEUSTO  c2005. 
 - 270 p.  24 cm. 
<br/><br/> Translation of: Best face forward : why companies must improve their service interfaces with customers. 
<br/><br/>Includes bibliographical references. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8423423271  33.45 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services--Management.<br/>Competition<br/>Service industries--Technological innovations--Management.