TY  - BOOK
AU  - Cava,Roberta
TI  - Cómo tratar con personas difíciles: hacer frente a las demandas de los clientes malhumorados, los jefes exigentes y los compañeros problemáticos
T2  - Divulgación / autoayuda
SN  - 8449317819
AV  - BF637 .C3818 2005
PY  - 2005///
CY  - Barcelona
PB  - Paidós
KW  - Interpersonal communication
KW  - Local
KW  - Personnel management
KW  - Conflict management
KW  - Problem employees
KW  - Interpersonal conflict
KW  - Work
KW  - Psychological aspects
N1  - Includes bibliographical references (p. 283-284)
ER  -