Cava, Roberta. <br/><br/>
Cómo tratar con personas difíciles  hacer frente a las demandas de los clientes malhumorados, los jefes exigentes y los compañeros problemáticos 
Roberta Cava ; traducción de : Carlota Torrents. 
 - Barcelona  Paidós  c2005. 
 - 284 p.  22 cm. 
 - Divulgación / autoayuda  225 .
<br/><br/>Includes bibliographical references (p. 283-284). 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8449317819  23.75 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Interpersonal communication<br/>Personnel management<br/>Conflict management<br/>Problem employees.<br/>Interpersonal conflict<br/>Work--Psychological aspects.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>BF637  / .C3818 2005