Lundin, Stephen C. <br/><br/>
Historias de Fish!  la evolución de un equipo radica en su capacidad de acumular experiencia 
Stephen C. Lundin, John Cristensen y Harry Paul, con Philip Strand ; [traducción, Mila Martínez Giner]. 
 - Barcelona  Ediciones Urano  c2002. 
 - 249 p.  22 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8495787199 (pbk.) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Employee motivation<br/>Customer services