TY - BOOK AU - Crawford,Frederick A. AU - Mathews,Ryan TI - El mito de la excelencia: los consumidores en esta etapa de cambio permanente no están recibiendo lo que realmente esperan T2 - Nuevos paradigmas SN - 8495787202 AV - HF 5415.2 .C7618 2002 U1 - 658.834 21 PY - 2002/// CY - Barcelona PB - Empresa Activa KW - Marketing research KW - Case studies KW - Local KW - Shopping KW - Consumer behavior N1 - Includes bibliographical references ER -