TY  - BOOK
AU  - Rico,Ruben Roberto
TI  - Calidad estratégica total: total quality management : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible
PY  - 2001///
CY  - Buenos Aires
PB  - Macchi
KW  - Quality control
KW  - Total quality management
N1  - 9a. ed. actualizada con las normas ISO 9000 y 14000 y QS-9000; Includes bibliographical references ( p.[329]-331)
ER  -