02831nam a2200337Ia 4500 Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico. Recinto de Mayaguez Dissertations. 294940 Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico. Recinto de Mayagüez. Programa Graduado en Administración de Empresas. 294940 189269 189269 262716 20250711062657.0 031024t2003 pr ka fd 001 0 spa EVLG spa rda Mayaguez Román Rosario, Carmen R. 270948 El impacto de los cambios tecnológicos en las agencias de viajes del área oeste de Puerto Rico / Carmen R. Román Rosario. c2003. [Puerto Rico : El Autor ], 2003 161 leaves tables 30 cm. txt rdamedia n rdacarrier nc Sometido como requisito parcial para la obtencion del grado de Maestría en Gerencia en Administración de Empresas con especialidad en Sistemas de Información y Mercadeo. "Mayo 2003." Thesis (M.B.A.)--Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, Recinto de Mayagüez Includes bibliographical references p : 139-145. El propósito de este estudio fue identificar el impacto del cambio tecnológico en las agencias de viajes del área oeste de Puerto Rico. El estudio también desea aportar ideas que permitan al agente de viajes poder mantenerse a la vanguardia de los cambios tecnológicos y sobretodo, poder mantenerse en el mercado. La muestra consistió de diez entrevistas a ejecutivos de la industria de viajes. Además de las entrevistas se entregaron cuestionarios a 29 agentes de viajes de una población de 57 agencias de viajes del área oeste. También se realizaron ocho entrevistas informales no estructuradas con algunos de los agentes de viajes que recibieron el cuestionario. Se encontró que muchos de los factores que contribuyeron al cierre de agencias de viajes están relacionados con el cambio tecnológico. Según se desprende del estudio la desintermediación de las agencias de viajes no hubiera sido posible sin la integración del boleto electrónico y la internet. Un 65% de los agentes de viajes encuestados opinó que el factor más importante para el cierre de agencias de viaje del área oeste es la disminución en el pago de comisiones. Sin embargo, esta reducción de comisiones no se hubiese dado de no ser por la tecnología que permite que la línea aérea le venda directamente al pasajero. G154.P9 .R663 2003 Travel agents Local 181254 Dissertations Mayaguez Library. Local 87428 Tourist trade Local 180845 lcc 6 G154 .P9.R663 2003 0 0 lc 0 G_154_000000000000000_P9__R663_2003 0 mbl 186983 12 12 7 2016-05-27 DonaciØn 371022 0 G154.P9 .R663 2003 50000002141041 2016-05-27 00:00:00 Tesis r:262716 6