TY  - BOOK
AU  - Dutka,Alan
TI  - Manual de AMA para la satisfacción del cliente
SN  - 950641260X
AV  - HF5415.3 .D8818 1998
U1  - D976a E 658.8
PY  - 1998///
CY  - Buenos Aires
PB  - Granica
KW  - Consumer--Research
KW  - Local
KW  - Consumer satisfaction--Research
N1  - Includes bibliographical references and index
ER  -