TY  - BOOK
AU  - Batten,Joe
TI  - Cómo construir una cultura de calidad total: guía para su implantación en la empresa
SN  - 970625031X
U1  - 658.4013 
PY  - 1993///
CY  - México
PB  - Grupo Editorial Iberoamérica
KW  - Total quality management
N1  - Includes bibliographical references
ER  -