TY  - BOOK
AU  - Rodriguez,Mauro
AU  - 
TI  - Creatividad en el servicio: una estrategia competitiva para Latinoamérica
SN  - 970101166X
PY  - 1996///
CY  - México, D.F.
PB  - McGraw-Hill/Interamericana
KW  - Customer services
KW  - Local
KW  - Industrial management
KW  - Latin America
N1  - Includes bibliographical references (p. 118)
ER  -