Rodriguez, Mauro. <br/><br/>
Creatividad en el servicio  una estrategia competitiva para Latinoamérica 
Mauro Rodríguea Estrada, Ricardo Escobar Borrero. 
 - México, D.F.  McGraw-Hill/Interamericana  c1996. 
 - 128 p.  21 cm. 
<br/><br/>Includes bibliographical references (p. 118) 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970101166X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services<br/>Industrial management--Latin America.