Martin, William B. <br/><br/>
Servicios de calidad al cliente  la cortesía en el trabajo 
William B. Martin ; traducción Ivonne Triepillo. 
 - México  Editorial Trillas  c1994. 
 - 82 p.  ill. 
 - Manuales didácticos de administración .
 - Fifty-minute series. .
<br/><br/> Translation of: Quality customer service. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682433215 
<br/><br/><label>LCCN: </label>upu10000421  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer service--Programmed instruction.<br/>Customer relations--Programmed instruction.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8/12