Todo el poder al cliente
El nuevo imperativo de la calidad del servicio
Albrecht, Karl
creator
text
Buenos Aires
Paidos
1ra. edicion 1996
monographic
Karl Albrecht, traducion de Jorge Piatigorsky.
Translation of: The only thing that matter.
Includes index.
Customer
Services
Consumer
HF 54.15.5 .A42518 1996
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970121
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