TY  - BOOK
AU  - Grubbs,M.Ray
AU  - Reidenbach,R.Eric
TI  - Banca de excelencia: cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos
SN  - 9683803563
AV  - HG1616.P8 G885 1989
PY  - 1993///
CY  - México
PB  - Panorama Editorial
KW  - Customer relations
KW  - Local
KW  - Bank management
KW  - Customer service
N1  - Includes indexes
ER  -