00848nam a2200241Ia 4500 193576 BIBL 20160527192139.0 891025s1993 mx a 001 0 spa d 9683803563 (OCoLC)20546751 HG1616.P8 G885 1989 Grubbs, M. Ray. Local 106197 Winning banks. Spanish Banca de excelencia cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos M. Ray Grubbs, R. Eric Reidenbach; traducción al español por Juan Carlos Jolly. México Panorama Editorial c1993. 142 p. ill. 22 cm. Includes indexes. Customer relations Local 83490 Bank management Local 57467 Customer service Local 83492 Reidenbach, R. Eric. Local 158032 146507 146507 0 0 ddc 0 658_120000000000000_G8853W_E 0 evl 167225 10 10 1 2016-05-27 gift-Guayama 400015 0 658.12 G8853w E 80000002290552 2016-05-27 00:00:00 r:193576 6