Grubbs, M. Ray. <br/><br/>
Banca de excelencia  cómo lograr servicios de alta calidad en los bancos 
M. Ray Grubbs, R. Eric Reidenbach; traducción al español por Juan Carlos Jolly. 
 - México  Panorama Editorial  c1993. 
 - 142 p.  ill.  22 cm. 
<br/><br/> Includes indexes. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683803563 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer relations<br/>Bank management<br/>Customer service
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HG1616.P8  / G885 1989