TY  - BOOK
AU  - Denton,D.Keith
TI  - Dirección horizontal: más allá de la satisfacción total del cliente
SN  - 9683803415
AV  - HD66 .D45 1993
U1  - 658.8/12 20
PY  - 1993///
CY  - México
PB  - Panorama Editorial
KW  - Work groups
KW  - Local
KW  - Customer relations
KW  - Management
KW  - Employee participation
N1  - Translation of: Horizontal management : beyond total customer satisfaction; Includes index
ER  -