TY  - BOOK
AU  - Goldzimer,Linda Silverman
AU  - Beckmann,Gregory L.
TI  - "Primero estoy yo!": el mensaje que sus clientes le transmiten a usted..
T2  - Desarrollo Gerencial
SN  - 9580410275
AV  - HF5415.5 .G6618 1990
U1  - 658.8/12 19
PY  - 1990///
CY  - Bogotá
PB  - Editorial Norma
KW  - Customer service
KW  - Local
KW  - Competition
KW  - Success in business
N1  - Translation of: I'm first: your customer's message to you; Includes index
ER  -