"Lo que aquí se propone es una guía metodológica que hemos llamado con el acrónimo CONECTA , una estructura flexible que organiza el proceso de mediación en cuatro grandes fases: Convocar y Orientar, Narrar y Esclarecer, Construir y Transformar, y Acordar. Ha sido diseñada, pensada para que sea adaptable y para ser útil también en espacios institucionales o referidos desde organismos formales. Lo importante es su intención de acompañar a las personas en un recorrido que les permita reecontrarse en medio del conflicto y salir de él con acuerdos construidos, estructurados desde su voluntad y experiencia". [página 6]

Includes index.

Teoría del conflicto -- Negociación, Conciliación y Mediación -- Principios fundamentales de la Mediación -- Herramientas del mediador -- La guía CONECTA de Mediación -- Manejo de la Documentación y Archivo del Caso -- Reflexión final del autor -- Glosario de Términos Clave -- La mediación la inteligencia artificial y las nuevas reglas de conducta profesional -- Ética profesional en la mediación: Integración de las nuevas Reglas de Conducta Profesional en Puerto Rico -- Reflexiones críticas de un mediador sobre la guía CONECTA. Por: Lester C. Santiago Torres -- Adaptando CONECTA para procesos de mediación familiar: buscando el bienestar de la niñez puertorriqueña y sus familias. Por: Taína Moscoso Arabia --