1: Introducción al sistema de información de mercadotecnia y sus subsistemas -- 2: Subsistema interno de información de mercadotecnia -- 3: Subsistema externo de información o inteligencia comercial -- 4: Subsistema de investigación de mercados -- 5: Investigación cuantitativa del mercado -- 6: Investigación de mercados cualitativa -- 7: Estudios específicos de la mezcla de mercadotecnia -- 8: Nuevas herramientas para la investigación de mercados -- 9: Programas de cómputo enfocados en el análisis de datos -- 10: Customer relationship management (CRM) -- 11: Business intelligence (inteligencia de negocio).

Sistemas de información de mercadotecnia de Laura Fischer y Jorge Espejo explica las bases teóricas para comprender y aplicar los métodos cualitativos y cuantitativos de la investigación de mercados, lo que permite obtener información clave para la toma de decisiones. Características de la obra:• Lenguaje claro y sencillo que facilita la comprensión de cada tema.• Aborda temas actuales como: o data mining, o inteligencia artificial, o neuromarketing, o pruebas organolépticas, o mapas perceptuales, o realidad aumentada, o estudios de tendencias, • Ejemplos del mundo real. • Caso de estudio que integra los conocimientos aprendidos. Estudiantes de mercadotecnia, administración o negocios internacionales, así como gerentes de marca, gerentes de ventas, directivos de publicidad y empresarios independientes se beneficiarán de la claridad con que los autores abordan cada tema, así como de los casos en los que aplicarán los conocimientos adquiridos.