Includes bibliographical references and index.

Productividad: la solución a los problemas de la empresa -- Página legal -- Contenido -- Introducción -- Parte 1 Comprensión del concepto de productividad -- 1 Aspectos fundamentales -- Productividad: lo que es y lo que no es -- Importancia de incrementar la productividad -- Tendencia de la productividad en Estados Unidos -- Comparación de la productividad de Estados Unidos y de otras naciones -- Excepciones a la tendencia de la baja productividad en Estados Unidos -- Factores que afectan a la productividad -- 2 Factores que restringen el incremento de la productividad -- Parte 2 La capacidad de mejorar -- 3 Una prognosis positiva -- 4 Los humanos y las organizaciones -- Naturaleza de las personas -- Naturaleza de las organizaciones -- Ajuste de condiciones y desarrollo de un clima conducentes a la elevación de la productividad -- Jerarquía de las necesidades humanas según Maslow -- Jerarquía de las necesidades organizacionales -- La compatibilidad potencial entre las necesidades de los individuos y las de las organizaciones -- Resumen -- Parte 3 Medición de la productividad -- 5 Desarrollo de mediciones apropiadas -- Razones e índices -- La dificultad de concebir e implantar con éxito sistemas significativos de medición -- Criterios de mediciones significativas -- Resumen -- 6 Instrumentos auxiliares para el diseño -- Auditoría de las mediciones de la productividad -- Auditoría de las actitudes prevalecientes relacionadas con la elevación de la productividad -- Estándares -- Resumen -- 7 Consideraciones sobre la calidad -- Los dos elementos esenciales de la calidad -- La tendencia en la demanda de calidad -- Cinco factores que afectan la calidad -- Consideraciones sobre la eficacia de la calidad -- Consideraciones sobre la efectividad de la calidad -- Resumen -- Parte 4 Administración por metas -- 8 Una filosofía gerencial.

Comparación de la administración por controles con la administración por metas -- Estilo gerencial y desempeño -- El factor clave del éxito -- El directivo orientado a las metas -- Resumen -- 9 Establecimiento de metas -- Ventajas del establecimiento de metas -- Criterios para el establecimiento de las metas -- Proceso para establecer y lograr las metas -- Elementos esenciales del éxito para lograr las metas -- Evaluación del desempeño -- Resumen -- 10 Las metas se establecen para todas las actividades -- Responsabilidades, indicadores y objetivos -- Once ejemplos sobre el establecimiento y cumplimiento de las metas -- Resumen -- Parte 5 Aumento de las contribuciones -- 11 Participación del personal -- Estilos de liderazgo que motivan -- Estilos de liderazgo con poder -- Naturaleza de la participación del personal -- Requisitos situacionales para una participación efectiva -- Programas para fomentar la participación -- Resumen -- 12 La actitud de "ir más allá -- Participación en el "gran diseño -- En busca de la excelencia -- Reiteración de lo positivo -- Gestación de un espíritu competitivo -- Resumen -- Parte 6 Historias de casos -- 13 Una operación de ensamble de automóviles -- Antecedentes -- La oportunidad de elevar la productividad -- Plan para elevar la productividad -- Expectativas más altas y mejor comunicadas produjeron excelentes resultados -- 14 Un fabricante de discos musicales -- Antecedentes -- La oportunidad de elevar la productividad -- Plan para elevar la productividad -- Resultados -- 15 Un fabricante de bienes de capital -- Antecedentes -- Plan para elevar la productividad -- Resultados -- 16 Un distribuidor de productos electrónicos -- Antecedentes -- Plan para elevar la productividad -- Parte 7 Puntos de vista adicionales -- 17 El enfoque conductista -- La rejilla gerencial -- Modificación de la conducta organizacional.

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