Back cover: "... En el presente libro los autores, Fernando de Manuel y Rafael Martínez-Vilanova, expertos en comunicación y negociación, desgranan con profundidad hasta cien errores que podemos cometer en los distintos procesos de negociación. Errores sobre el entorno, la preparación, la argumentación, la pregunta, la asertividad, el conflicto, etc. Conseguir describir dichos errores ha sido fruto de una laboriosa investigación y de multitud de entrevistas desarrolladas con los mejores negociadores de su entorno, además de la amplia experiencia propia de los autores. Tras sus anteriores libros sobre el tema y en especial el de Técnicas de negociación. Un método práctico, que ha visto ya su undécima edición en esta misma editorial, han querido demostrar que el error se puede convertir en una excelente mejora si se reflexiona. Por ello, a lo largo del libro no solo clasifican los errores, sino que recomiendan cómo afrontarlos y, lo que es mejor, cómo no volverlos a cometer."

Incluye referencias bibliográficas (página [127] ) .

Estimados lectores. -- Errores en el entorno. -- Errores en la preparación. -- Errores en la argumentación. -- Errores en el uso de la pregunta. -- Errores del negociador. -- Errores de la asertividad en la negociación. -- Errores al enfrentarse a los distintos estilos de negociación del oponente. -- Errores llegando al acuerdo. -- Errores en la negociación con grupos. -- Errores en las negociaciones de resolución de quejas y conflictos. -- A modo de conclusión. -- Bibliografía.