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Front office Peter Abbott and Sue Lewry.
Detalles de publicación: Butterworth-Heinemann 1991.Descripción: [280] pISBN:- 0750600241 (pbk)
- 647.94068 20
- TX911.3.M27
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Biblioteca Encarnación Valdés Colección General bev | 647.94068 A133f (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 80000001847634 |
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Descripciones mejoradas de Syndetics:
Designed for students studying front office operations, this text reflects the relative importance of different aspects of a hotel receptionist's job. It describes clerical operations, and explains how to deal with clients, enquiries, reservations, room allocations, bills, check-outs and more.
Tabla de contenidos provista por Syndetics
- Introduction
- Procedural aspects - Advance bookings
- Check-in and related issues
- Guest accounting
- Security
- Psychological aspects - Hospitality
- Social skills
- Sales
- Marketing aspects
- Management aspects - Tariffs
- Yield management, groups etc.
- Control
- Staffing and equipment
- Index