Construcción, desarrollo y validación de un instrumento para describir la satisfacción de los ciudadanos en los servicios ofrecidos por los gobiernos municipales del área sur de Puerto Rico : (Registro nro. 295885)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 04006nmmaa2200349 i 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | PUCPR |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20210506062809.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 150430e2018 pr a fq d 00 0 spa d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE | |
| Original cataloging agency | PUCPR |
| Language of cataloging | spa |
| Description conventions | rda |
| Transcribing agency | PUCPR |
| Modifying agency | PUCPR |
| 041 ## - LANGUAGE CODE | |
| Source of code | spa |
| 049 ## - Local Holdings | |
| Holding library | evl |
| 082 ## - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Edition number | 23 |
| Classification number | T 331.76137 |
| Item number | S939r CD |
| 092 0# - LOCALLY ASSIGNED DEWEY CALL NUMBER (OCLC) | |
| Edition number | 23 |
| Classification number | T 351 |
| Item number | T694c CD |
| 100 ## - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Torres García, Domingo José. |
| 9 (RLIN) | 284327 |
| 245 10 - | |
| Title | Construcción, desarrollo y validación de un instrumento para describir la satisfacción de los ciudadanos en los servicios ofrecidos por los gobiernos municipales del área sur de Puerto Rico : |
| Remainder of title | desde una perspectiva del desarrollo organizacional / |
| Medium | [electronic resource] |
| Statement of responsibility, etc. | Domingo José Torres García. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. | |
| Date of publication, distribution, etc. | 2018. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | 1 disco de computadora (ix, 129 hojas) : |
| Other physical details | gráficas y tablas ; |
| Dimensions | 4¾ pulgadas (11.5 centímetros) |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Source | rdacontent |
| Content type code | txt |
| Content type term | texto |
| 337 ## - Media Type | |
| Source | rdamedia |
| Media type code | c |
| Media type term | computer |
| 338 ## - Carrier Type | |
| Source | rdacarrier |
| Carrier type code | cd |
| Carrier type term | computer disc |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE | |
| Dissertation note | Tesis (Doctorado en Filosofía con especialización en Psicología Industrial/Organizacional) -- Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico, 2018. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
| Bibliography, etc. note | Referencias bibliográficas: hojas 81-89. |
| 520 3# - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | El propósito principal de esta investigación fue construir, desarrollar y validar una escala para medir la satisfacción de los ciudadanos con respecto a los servicios ofrecidos por los gobiernos municipales del área Sur de Puerto Rico: desde una perspectiva del desarrollo Organizacional. El método de investigación estuvo basado en el Modelo de Respuesta al reactivo (Buela & Sierra, 1997). Como marco conceptual se utilizó la Teoría de Managerial Grid (1964) adaptada por el autor para los propósitos del estudio. La metodología utilizada fue una cuantitativa con un diseño no experimental transversal. La muestra se seleccionó por disponibilidad en los pueblos y ciudades que componen la zona de impacto de nuestro estudio y consistió de 505 participantes. La escala fue sometida previamente a un panel de 10 jueces para determinar la validez de contenido. Este proceso lo llevan a cabo con un instrumento y categorizan cada uno de los ítems como esencial y esencial. Luego de ello se utiliza la fórmula de esencial – no esencial dividido por la cantidad de jueces, obteniendo un Current Validity Ratio (RVC) de 1.0. El instrumento obtuvo un índice de confiabilidad de .930 por medio del análisis de coeficiente de alpha de Cronbach. Además, en el análisis factorial exploratorio (validez de constructo) se realizó en índice de adecuación muestral KMO obteniendo un coeficiente de .931 y la Prueba de Esfericidad de Barlett que obtuvo en su resultado de la significancia (p .000). Los resultados obtenidos luego de haber realizado esta investigación, fue un instrumento válido y confiable para la población puertorriqueña. Este instrumento permitirá obtener la perspectiva de los ciudadanos con relación a los servicios ofrecidos por los gobiernos municipales del área sur de Puerto Rico, con el objetivo de poder trabajar plan para un Desarrollo Organizacional óptimo. De la misma forma, servirá para que los gerenciales, supervisores y supervisados tengan una visión más clara sobre la satisfacción de los ciudadanos con relación a la misión, visión y objetivos de los gobiernos locales. |
| 538 ## - System Details Note | |
| System details note | Disc characteristics : CD-ROM. |
| System details note | System requirements : PC, CD-ROM reader and Adobe Acrobat Reader. |
| 567 ## - METHODOLOGY NOTE | |
| Linkage | Para la siguiente investigación se utilizó un modelo cuantitativo. |
| 610 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--CORPORATE NAME | |
| 9 (RLIN) | 294920 |
| Corporate name or jurisdiction name as entry element | Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico |
| General subdivision | Dissertations |
| Source of heading or term | Local |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Public administration |
| General subdivision | Research |
| Geographic subdivision | Puerto Rico |
| 9 (RLIN) | 154857 |
| 9 (RLIN) | 165502 |
| Topical term or geographic name entry element | Satisfaction |
| General subdivision | Research |
| Geographic subdivision | Puerto Rico |
| 710 2# - ADDED ENTRY--CORPORATE NAME | |
| Corporate name or jurisdiction name as entry element | Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico. |
| Subordinate unit | Colegio de Estudios Graduados en Ciencias de la Conducta y Asuntos de la Comunidad. |
| 9 (RLIN) | 294685 |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | Dewey Decimal Classification |
| Koha item type | Disco |
| Edition | 23 |
| Classification part | T 351 |
| Item part | T694c CD |
| Suppress in OPAC | no |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Not for loan | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Date last checked out | Price effective from | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Biblioteca Encarnación Valdés | Biblioteca Encarnación Valdés | Colección de PR BEV Tesis | 29/03/2021 | Colegio de Estudios Graduados PUCPR | 1 | T 351 T694c CD | 80000002181561 | 08/06/2022 | 11/04/2022 | 29/03/2021 | Disco |