La percepción de los clientes y empleados sobre las destrezas, habilidades y capacitaciones que poseen la fuerza laboral del centro urbano del municipio autónomo de Aguadilla / (Registro nro. 203742)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02341nam a2200337Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 282614 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20220519062727.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 070820e2006 pr a gr 000 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | EVLG |
| Lengua de catalogación | spa |
| Normas de descripción | rda |
| 100 1# - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Salinas Rivera, Iris Esther. |
| 9 (RLIN) | 164117 |
| 245 13 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | La percepción de los clientes y empleados sobre las destrezas, habilidades y capacitaciones que poseen la fuerza laboral del centro urbano del municipio autónomo de Aguadilla / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Iris E. Salinas Rivera |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Fecha de publicación | c2007. |
| 264 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| lugar (ciudad) | [Puerto Rico : |
| editorial | El Autor ], |
| fecha | 2007 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 93 leaves |
| Ilustraciones | tables |
| Dimensiones | 30 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| contenido | texto |
| 337 ## - MEDIACIÓN | |
| RDA | rdamedia |
| medio | no mediado |
| 338 ## - PORTADOR | |
| RDA | rdacarrier |
| Portador | volumen |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Proyecto de investigación. |
| Nota general | "Mayo 2007" |
| 502 ## - NOTA DE TESIS | |
| Nota de tesis | Thesis (M.B.A.)--Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico (Recinto de Mayaguez). |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Bibliography: leaves (p. 88-92). |
| 520 0# - RESUMEN | |
| Resumen | El propósito de este estudio fue identificar y determinar cuáales son las destrezas, habilidades y capacitaciones que poseen la fuerza laboral del centro urbano del Municipio de Aguadilla y cómo éstas son percibidas por los clientes y empleados. La población consistió de clientes y empleados del centro urbano del Municipio Autónomo de Aguadilla que están continuamente ofreciendo un servicio al cliente. La información de la investigación se recopiló mediante 2 cuestionarios desarrollados por la investigadora, que constaba de dos partes partes cada cuestionario. Los hallazgos nos demuestran que los clientes tienen percepciones favoralbles sobre el servicio de calidad que reciben de los empleados del centro urbano del Municipio de Aguadilla. Además, perciben favorablemente las destrezas y las habilidades que poseen los empleados a través de la amabilidad, un servicio de rapidez y una atención personalizada. |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) | |
| Nota local | gccago2007 |
| 090 ## - CLASIFICACIÓN LOCAL | |
| clasificación | HF5415.5 |
| clave de autor | .S355 2007 |
| 610 20 - MATERIA CORPORATIVA | |
| Materia corporativa | Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico (Recinto de Mayagüez) |
| Subdivisión general | Dissertations. |
| 9 (RLIN) | 152483 |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer services |
| Subdivisión geográfica | Aguadilla (P. R.). |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83493 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Dissertations |
| Subdivisión general | Mayaguez Library. |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 87428 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Consumer satisfaction |
| Subdivisión geográfica | Aguadilla (P. R.). |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 79985 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer relations |
| Subdivisión geográfica | Aguadilla (P. R.). |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83490 |
| 942 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL KOHA | |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación | Library of Congress Classification |
| Tipo de ítem Koha | Libro |
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) | HF5414.5 |
| Prefijo de la signatura | .S355 2007 |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Koha normalized classification for sorting | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Source of acquisition | Inventory number | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Copy number | Non-public note | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | HF_5415_500000000000000__S355_2007 | 302513 | Biblioteca de Mayagüez | Biblioteca de Mayagüez | Sala de Referencia mb | 27/05/2016 | DonaciØn | 411618 | HF5415.5 .S355 2007 | 50000003175980 | 27/05/2016 | Tesis | r:282614 | Libro |