New service development (Registro nro. 180427)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02479nam a2200325Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 250999 |
| 003 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | OCoLC |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20160527185920.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 990922s2000 caua b 001 0 eng |
| 010 ## - NÚMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de control de LC | 99050410 |
| 015 ## - NÚMERO DE BIBLIOGRAFÍA NACIONAL | |
| Número de bibliografía nacional | GBA0-10585 |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 0761917411 |
| ISBN | 076191742X (pbk.) |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | DLC |
| Centro/agencia transcriptor | DLC |
| Centro modificador | UKM |
| -- | PMC |
| 049 ## - FONDOS LOCALES (OCLC) | |
| Fondos de biblioteca | PUXA |
| -- | ev |
| 245 00 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | New service development |
| subtítulo | creating memorable experiences |
| Mención de responsabilidad, etc. | editors, James A. Fitzsimmons & Mona J. Fitzsimmons. |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Ciudad de publicación | Thousand Oaks, Calif. |
| Editor, distribuidor | Sage Publications |
| Fecha de publicación | c2000. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xv, 328 p. |
| Ilustraciones | ill. |
| Dimensiones | 24 cm. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Includes bibliographical references and index. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | A critical evaluation of the new service development process : integrating service innovation and service design / Susan Paul Johnson ... [et al.] -- The contextual and dialectical nature of experiences / Sudheer Gupta, Mirjana Vajic -- The real-time service product : conquering customer time and space / Roland T. Rust, Richard W. Oliver -- Exploiting the service concept for service design and development / Graham Clark, Robert Johnston, Michael Shulver -- Exploring the link between product and process innovation in services / Tonya Boone -- Service capacity design with an integrated market utility-based method / Madeleine E. Pullman, John C. Goodale, Rohit Verma -- Process innovation in knowledge-intensive services / Ravi S. Behara -- Design and delivery of electronic services : implications for customer value in electronic food retailing / Gregory R. Heim, Kingshuk K. Sinha -- Information technology : worker systems in structured and unstructured environments / Cherly Gaimon, Karen Napoleon -- The location decisions of new services / Roger W. Schmenner -- Scripting the service encounter / David A. Tansik, William L. Smith -- The impact of service guarantees on service quality at Radisson hotels worldwide / Julie M. Hays, Arthur V. Hill, Susan E. Geurs -- Service recovery / Jo Ann Duffy -- Models for customer selection / Richard Metters. |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Fitzsimmons, James A. |
| 9 (RLIN) | 97010 |
| Nombre de persona | Fitzsimmons, Mona J. |
| 9 (RLIN) | 97012 |
| 050 00 - CLASIFICACIÓN LIBRARY OF CONGRESS | |
| clasificación | HD9980.5 |
| Clave de autor | .N48 2000 |
| 082 00 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.812 |
| Clave de autor | N53211 |
| edición | 21 |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Service industries |
| Subdivisión general | Management. |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 168847 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Service industries |
| Subdivisión general | Management. |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 168847 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer services |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83493 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Product management |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 154120 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | New products |
| Subdivisión general | Management. |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 142390 |
| 700 1# - COAUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| -- | Local |
| Withdrawn status | Lost status | Source of classification or shelving scheme | Damaged status | Koha normalized classification for sorting | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Cost, normal purchase price | Inventory number | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Non-public note | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | Dewey Decimal Classification | 658_812000000000000_N53211 | 99692 | Biblioteca Encarnación Valdés | Biblioteca Encarnación Valdés | Colección General bev | 27/05/2016 | 34.95 | 351644 | 658.812 N53211 | 80000002113523 | 27/05/2016 | r:250999 | Libro |