Delivering quality service (Registro nro. 149049)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00938nam a2200253Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 197004 |
| 003 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | BIBL |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20160527192728.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 890831s1990 nyua b 00110 eng |
| 010 ## - NÚMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de control de LC | 89023592 //r95 |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 0029357012 |
| Condiciones de disponibilidad | 24.95 |
| 049 ## - FONDOS LOCALES (OCLC) | |
| Fondos de biblioteca | EVLG |
| 100 10 - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Zeithaml, Valarie A. |
| 9 (RLIN) | 191908 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Delivering quality service |
| subtítulo | balancing customer perceptions and expectations |
| Mención de responsabilidad, etc. | Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry. |
| 260 0# - PIE DE IMPRENTA | |
| Ciudad de publicación | New York |
| Editor, distribuidor | Free Press |
| Ciudad de publicación | London |
| Editor, distribuidor | Collier Macmillan |
| Fecha de publicación | c1990. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xii, 226 p. |
| Ilustraciones | ill. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Includes bibliographical references (p. 207-218). |
| 700 10 - COAUTOR PERSONAL | |
| Nombre de persona | Parasuraman, A. |
| 9 (RLIN) | 147544 |
| Nombre de persona | Berry, Leonard L. |
| Fechas asociadas al nombre | 1942- |
| 9 (RLIN) | 60609 |
| 050 00 - CLASIFICACIÓN LIBRARY OF CONGRESS | |
| clasificación | HF5415.5 |
| Clave de autor | .Z45 1990 |
| 082 00 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.8/12 |
| edición | 20 |
| 100 10 - AUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer services |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83493 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Service industries |
| Subdivisión general | Quality control |
| -- | Mathematical models. |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 168847 |
| 700 10 - COAUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| -- | Local |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Koha normalized classification for sorting | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Inventory number | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Non-public note | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | 658_812000000000000_Z48D | 185351 | Biblioteca Encarnación Valdés | Biblioteca Encarnación Valdés | Colección General bev | 27/05/2016 | 288337 | 658.812 Z48d | 80000001875395 | 27/05/2016 | r:197004 | z:NCC:D | Libro |