Aftermarketing (Registro nro. 128547)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01895nam a2200265Ia 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 158407 |
| 003 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | BIBL |
| 005 - FECHA Y HORA DE ACTUALIZACIÓN | |
| 005 | 20160527182957.0 |
| 008 - LONGITUD FIJA | |
| campo de control de longitud fija | 920122s1992 ilua 001 0 eng |
| 010 ## - NÚMERO DE CONTROL DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de control de LC | 92001295 |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN cancelado o inválido | 1556236050 |
| 049 ## - FONDOS LOCALES (OCLC) | |
| Fondos de biblioteca | evlg |
| 100 10 - AUTOR PERSONAL | |
| nombre | Vavra, Terry G. |
| 9 (RLIN) | 184471 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| título | Aftermarketing |
| subtítulo | how to keep customers for life through relationship marketing |
| Mención de responsabilidad, etc. | Terry G. Vavra. |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Ciudad de publicación | Homewood, Ill. |
| Editor, distribuidor | Business One Irwin |
| Fecha de publicación | c1992. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xv, 292 p. |
| Ilustraciones | ill. |
| Dimensiones | 25 cm. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA | |
| Bibliografía, etc. | Includes bibliographical references (p. 276-279) and index. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | A change of orientation : retention instead of conquest -- Appendix 1. A survey of the top 100 advertisers to assess attitudes about retention versus conquest marketing -- What you need to know : collecting the right information -- Appendix 2. Suppliers of external databases and mass-compiled databases -- The value of a customer information file -- Blueprinting customer contact opportunities -- Encouraging an informal dialogue with customers -- Appendix 5. Analysis of customer communications -- Establishing a formal dialogue : follow-up after sale -- Appendix 6. Who's satisfying their customers -- Maintaining customer contact : communication programs -- Appendix 7. Sponsorships of special events by U.S. and international marketers -- What to do when you fail : lost customer programs -- Building an internal organization to support aftermarketing -- Quality, servicing, and aftermarketing--the components of relationship marketing -- Appendix 10. How to determine if your business or organization is conquest or retention oriented. |
| 740 01 - TÍTULO RELACIONADO | |
| Título relacionado o analítico no controlado | Relationship marketing. |
| 050 00 - CLASIFICACIÓN LIBRARY OF CONGRESS | |
| clasificación | HF5415.5 |
| Clave de autor | .V38 1992 |
| 082 00 - CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Clasificación | 658.8/12 |
| edición | 20 |
| 100 10 - AUTOR PERSONAL | |
| -- | Local |
| 650 #0 - MATERIA GENERAL | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer relations |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83490 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Consumer satisfaction |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 79985 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Customer service |
| Fuente del encabezamiento o término | Local |
| 9 (RLIN) | 83492 |
| Withdrawn status | Lost status | Damaged status | Koha normalized classification for sorting | Not for loan | Collection code | Koha itemnumber | Home library | Current library | Shelving location | Date acquired | Inventory number | Total Checkouts | Full call number | Barcode | Date last seen | Non-public note | Koha item type |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No | 658_812000000000000_V391A | 18162 | Biblioteca Encarnación Valdés | Biblioteca Encarnación Valdés | Colección General bev | 27/05/2016 | 237051 | 658.812 V391a | 80000001716672 | 27/05/2016 | r:158407 | z:NCC:D | Libro |