Los clientes que cuentan
Cram, Tony.
Los clientes que cuentan nuevos retos en la atención al cliente Estreche las relaciones con los clientes que cuentan. Tony Cram ; prólogo de José María Castellano ; traducción de Gloria Méndez. - Madrid Prentice Hall c2003. - xii, 308 p. ill. 24 cm.
Translation of: Customers that count : how to build living relationships with your most valuable customers.
Includes bibliographical references and index.
8420530816
Relationship marketing.
Customer loyalty.
Customer relations
HF 5415.5 / .C7318 2003
Los clientes que cuentan nuevos retos en la atención al cliente Estreche las relaciones con los clientes que cuentan. Tony Cram ; prólogo de José María Castellano ; traducción de Gloria Méndez. - Madrid Prentice Hall c2003. - xii, 308 p. ill. 24 cm.
Translation of: Customers that count : how to build living relationships with your most valuable customers.
Includes bibliographical references and index.
8420530816
Relationship marketing.
Customer loyalty.
Customer relations
HF 5415.5 / .C7318 2003