Dirección por servicio la otra calidad
Ginebra, Joan.
Dirección por servicio la otra calidad Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza. - México McGraw-Hill c1991. - xii, 240 p. ill. 23 cm. - Serie empresarial .
Includes bibliographical references (p. 217-219) and index.
9684228171 12.55
Customer services
Total quality management
HD 9980.5 / .G532 1991
Dirección por servicio la otra calidad Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza. - México McGraw-Hill c1991. - xii, 240 p. ill. 23 cm. - Serie empresarial .
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